1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es LisWareLab S.A., con RUC 0993316016001, domiciliada en Cdla. Vernaza Norte, Guayaquil, Ecuador.
Puedes contactarnos en ichromaiii@gmail.com o por WhatsApp en +593962729070 para cualquier asunto relacionado con tus datos personales.
LisWareLab S.A. es distribuidor autorizado de la marca iChroma en Ecuador.
2. Qué datos recogemos
Recogemos únicamente los datos que nos facilitas y los estrictamente necesarios para atenderte:
- Datos de contacto e identificación: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, y el nombre de la institución o empresa a la que perteneces.
- Datos de la organización: identificación fiscal, dirección, ciudad y país, cuando solicitas acceso al portal de clientes o realizas un pedido.
- Datos de la relación comercial: cotizaciones solicitadas, pedidos realizados y equipos instalados con su número de serie.
- Datos técnicos: dirección IP y fecha de envío de los formularios. Los utilizamos exclusivamente para detectar y frenar el uso abusivo automatizado de los formularios públicos.
No solicitamos ni tratamos datos sensibles —salud, biometría, origen étnico, afiliación política o sindical, entre otros— a través de este sitio. Te pedimos que no los incluyas en los campos de texto libre.
3. Para qué los usamos
- Responder a tus solicitudes de información y elaborar cotizaciones.
- Gestionar tu alta y tu acceso al portal de clientes.
- Tramitar y dar seguimiento a tus pedidos, y prestarte soporte técnico sobre los equipos instalados.
- Enviarte comunicaciones operativas relacionadas con tu solicitud, tu cuenta o tus pedidos.
- Cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias que nos aplican.
- Proteger la seguridad del sitio frente al uso fraudulento o automatizado.
No usamos tus datos para elaborar perfiles ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. Con qué base legal los tratamos
Según el caso, tratamos tus datos sobre una de estas bases:
- Tu consentimiento, cuando completas voluntariamente un formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cuando solicitas una cotización, te das de alta como cliente o realizas un pedido.
- El cumplimiento de una obligación legal, en materia tributaria, sanitaria y de conservación de documentación comercial.
- Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio, limitado al tratamiento de datos técnicos como la dirección IP.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, únicamente siguiendo nuestras instrucciones y sujetos a obligaciones de confidencialidad:
- Proveedor de alojamiento web y de base de datos.
- Proveedor de envío de correo electrónico transaccional.
- Proveedor de almacenamiento de archivos y documentos.
- Herramienta de analítica web, en forma agregada.
Además, podemos comunicar tus datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal de hacerlo, y al fabricante de los equipos cuando sea imprescindible para tramitar una garantía o un servicio técnico que hayas solicitado.
6. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores tecnológicos alojan la información en servidores situados fuera de Ecuador. Esto implica una transferencia internacional de datos.
Seleccionamos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad, mediante cláusulas contractuales que les obligan a proteger la información con un nivel equivalente al exigido por la normativa ecuatoriana.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes de información y cotizaciones no concretadas: hasta 2 años desde el último contacto.
- Datos de clientes con relación comercial: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal, contable y tributaria.
- Datos técnicos de seguridad: hasta 12 meses.
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
8. Qué derechos tienes
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación y actualización: corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
- Eliminación: solicitar que los borremos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto por motivos relativos a tu situación particular.
- Suspensión del tratamiento: pedir que dejemos de tratarlos temporalmente mientras se resuelve una solicitud.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.
- Consulta gratuita sobre el tratamiento de tus datos.
9. Cómo ejercerlos
Escríbenos a ichromaiii@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad, para poder verificar que eres tú quien lo solicita.
Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.
10. Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones, control de acceso por roles, separación de la información entre distribuidores y registro de las operaciones realizadas sobre los datos.
El acceso a la información de clientes está restringido al personal que lo necesita para desempeñar sus funciones.
11. Cookies y analítica
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, como las que mantienen tu sesión iniciada o recuerdan el contenido de tu carrito.
También empleamos una herramienta de analítica que nos ayuda a entender de forma agregada cómo se usa el sitio. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.
12. Menores de edad
Este sitio se dirige a profesionales e instituciones del sector salud. No está destinado a menores de edad ni recogemos deliberadamente sus datos.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Cada versión lleva su número y su fecha de entrada en vigor al pie de esta página. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas facilitado.